はじめに

「開業したけど、なかなかお客様が来ない…」
これは、創業期の多くの事業者が直面する悩みです。立地やサービスに自信があっても、集客がうまくいかない原因は“見えない落とし穴”にあるかもしれません。この記事では、創業初期によくある集客のつまずきと、ホームページが担う役割を分かりやすく解説します。

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本文

1. 創業初期、集客が思うようにいかない理由とは？

集客がうまくいかないのは、単に「知られていないから」。創業初期は広告費も限られ、口コミや紹介に頼るしかないケースも多くあります。

主な原因

• 認知不足：開業したこと自体が知られていない
• 信頼性の欠如：口コミやレビューが少なく安心感がない
• 情報の整理不足：どんなサービスか、料金は？といった基本情報が届いていない

比較表

項目	オフライン施策	ホームページ活用
認知拡大	△（地域限定）	○（検索経由の流入）
信頼の構築	△（口コミ次第）	○（ビジュアルや実績で補完）
情報提供	×（チラシに限界）	◎（常に最新情報を掲載可能）

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2. 集客の基本「認知→信頼→行動」を押さえる

集客は「ただ露出を増やせばよい」ではありません。
実際は以下の3ステップが重要です。

箇条書きリスト

• 認知: 検索やSNSで見つけてもらう
• 信頼: 情報の充実や実績の紹介で安心感を得る
• 行動: 問い合わせや来店などのアクションを起こしてもらう

この3ステップを自然につなぐ仕組みこそが、ホームページなのです。

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3. ホームページが担う“信頼”の役割

ホームページは単なる名刺ではありません。特に「初めて知ったサービス」を利用する時、人はホームページで「安心できるか」を判断します。

重要な信頼構築要素

• プロフィールや会社概要の明記
• 利用者の声・レビューの掲載
• スマホ対応や問い合わせのしやすさ

信頼を感じられるホームページがあることで、問い合わせ率や来店率が大きく変わってきます。

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4. 成果につながるホームページ作りのポイント

では、どんなホームページを作れば成果につながるのでしょうか？以下のポイントが重要です。

具体的なアクションステップ

1. ステップ1: 必要な情報を整理する（誰向け、何を提供、料金は）
2. ステップ2: デザイン・導線を整える（スマホ対応・CTA配置）
3. ステップ3: 定期的な更新と改善（ブログ更新・アクセス分析）

この流れを継続できる体制づくりも重要です。

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まとめ

創業初期における集客の課題は、実は「見え方」の問題です。
知ってもらい、信頼してもらい、行動してもらう。そのすべての入り口となるのが、ホームページ。信頼を築く「顔」として、最初に整えるべきツールです。あなたのビジネスを次のステージへ導く一歩として、ホームページの見直しをぜひ検討してみてください。