はじめに

「作ったはいいけれど、更新の仕方がわからない」
「急に表示されなくなったけど、誰に相談すればいいの？」

ホームページ制作を依頼したあとに、こうした不安やトラブルに直面する創業者は少なくありません。
そこで今回は、ホームページの“制作後”に安心できる会社を選ぶためのチェックポイントを、保守・サポート体制に絞って解説します。

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1. ホームページは「作って終わり」ではない

ホームページは公開後の運用こそが本番。
情報の更新やセキュリティの対策、アクセス不良への対応など、日々のサポートが事業の信頼性を支えます。

比較表

項目	サポートが充実している会社	制作のみの会社
更新作業のサポート	○	△（追加費用が必要）
トラブル時の対応スピード	○（当日対応あり）	×（日数がかかることも）
保守費用の明瞭さ	○（月額・範囲が明確）	△（都度見積もり）
セキュリティ管理	○（定期チェックあり）	×（納品後は対応外）

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2. よくある保守・更新のトラブルとは？

• 表示エラーやアクセス障害
• スマホで崩れるレイアウト
• 更新のやり方が分からない
• 独自ドメイン・サーバーの期限切れ

こうした問題が発生したとき、すぐに相談・解決できる制作会社を選んでいないと、信頼を損なうリスクもあります。

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3. 確認すべき5つのサポート項目

トラブル対応時間

• 平日昼間のみ対応なのか、夜間・休日も可能なのか
• 緊急対応の連絡手段（電話・LINE・チャットなど）はあるか

修正・更新の料金有無

• 軽微な修正は無料？
• 月額費用内での対応範囲は明示されているか

定期点検の有無

• セキュリティの脆弱性対策やバックアップはあるか
• CMSやプラグインのアップデートを代行してくれるか

箇条書きリスト：その他のチェックポイント

• 連絡の取りやすさ: 専用窓口があるか
• マニュアルの有無: 操作マニュアルや動画が提供されているか
• 引き継ぎの明確さ: 制作終了後の運用担当者が明記されているか

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まとめ：制作会社選びの重要な視点とは？

ホームページの価値は、公開後の運用にかかっています。
制作費だけで比較するのではなく、「困ったときにすぐ頼れるか」「更新しやすい体制か」を判断基準に入れましょう。

特に創業期は「時間」も「知識」も足りないのが当たり前。
だからこそ、“伴走する制作会社”を選ぶことが、長く使える安心のホームページづくりにつながります。